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國家郵政局:上半年國內物流72小時準時率為71.2%

作者:巨東物流??|??發布時間:2018-07-17 15:13??|??來源:物流資訊????關注量:

文章摘要: 國家郵政局發布《2018年6月中國國內物流發展指數報告》。數據顯示,二季度國內物流服務滿意度、全程時限和72小時準時率均有改善。

國家郵政局:上半年國內物流72小時準時率為71.2%

國家郵政局發布《2018年6月中國國內物流發展指數報告》。數據顯示,二季度國內物流服務滿意度、全程時限和72小時準時率均有改善。

上半年,累計完成國內物流業務量預計達220.8億件,超過我國2015年全年國內物流業務量。累計完成國內物流收入預計達2745億元,同比增長25.8%。72小時準時率為71.2%,同比提高2.5個百分點。國內物流服務有效申訴率約為百萬分之3,同比降低一半以上。

國內物流服務滿意度調查結果顯示,2018年第二季度用戶國內物流服務公眾滿意度得分為78.1分,同比上升1分。在國內物流企業公眾滿意度方面,順豐速運、京東物流得分超過80分,得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、百世快遞。

此外,12.1%的受調查用戶撥打過統一客服熱線,較去年同期下降16.5%,查詢和下單是用戶撥打統一客服熱線的主要目的。派送服務滿意度為82.2分,較去年同期下降0.4分。快遞員派送上門的比例為94.2%,較去年同期上升3.7%。快遞實名制方面,92.8%的用戶會積極配合快遞員查驗身份。


本文關鍵詞:國內物流,物流資訊

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